爭分奪秒滅火情 業主感恩送錦旗
“業主的認可對我們而言,不僅僅是榮譽,更是一種責任和動力。”世紀永基物業員工徐勇說到。10月8日上午,集團下屬公司世紀永基物業收到了來自鹽城阿特斯陽光能源科技有限公司陶女士送來的印有“搶險救危、英勇無畏、訓練有素、救援有力”字樣的錦旗,對世紀永基物業工作人員盡職盡責的服務表示誠摯感謝。一面錦旗,一句感謝,不僅是包含了業主對物業的感謝,更加反映出物業對業主的初心,彰顯世紀物業人的良好素質與優良品德,是世紀物業品質管理的見證。
時間回到10月2日下午,世紀永基物業保潔張俊香在日常環境清潔工作時,發現新嘉源人才公寓11號樓南側車庫門前車輛有冒煙著火跡象,僅僅幾秒鐘的時間,車輛內部迅速開始燃燒,火勢便迅速加劇,隨時都有發生爆炸的危險。張俊香見狀第一時間撥打保潔主管電話匯報情況并聯系距離最近的秩序員徐勇協助,及時撥打了110和119。徐勇迅速提起崗亭內的滅火器沖向了起火車輛,只見他熟練地拔掉保險銷,將噴管對準火苗,按下壓把開始滅火。隨后其余物業人員提著滅火器趕往現場,經過3分鐘撲救,火情被及時控制,并未造成其它損失。事后,徐勇說:“險情就是命令,拿上滅火器沖過去的那一刻,真的沒有想過可能爆炸的危險,一心只想先把火撲滅再說。”一句樸實無華的語言,既體現了物業人的責任使命,又體現了國企物業的“硬核”擔當。
“物業好管家,業主貼心人。” “用情服務,暖意融融。”......一面面紅色錦旗傳遞著物業人的服務溫度,一件件暖心事更詮釋著廣大物業人保障民生的情懷。近年來,世紀新城集團切實扛起國企擔當,在物業管理方面下足繡花功夫,從員工管理流程到員工作業操作、質量標準保證、日常行為規范等制定標準化、系列化、統一化的流程,嚴控品質服務輸出。在質量教育上世紀物業率先從源頭抓起,在未上崗前就做好崗位引導、生活引導等崗前培訓,到崗后依然定期針對性進行基礎類培訓、專業類培訓、自我開發類培訓等持續提高基層員工質量意識,有力的提升了員工的個人素養。
一事一物皆品質,一言一行皆服務。鮮艷的錦旗是世紀物業的榮譽,是業主對我們工作的認可和感謝,同時也是一種責任和動力,更是對我們今后工作的鼓舞和鞭策。世紀物業將不負業主信任,繼續保持良好的工作態度,用心服務業主,用細節品質打動業主,讓您真切感受到世紀物業人的每一份溫暖問候和關懷!