服務無止境,我們一直在路上|新嘉源人才公寓側記
11月9日上午,雅家樂超市負責人向集團下屬物業公司贈予“物業好管家,業主貼心人”的錦旗,感謝在疫情防控及日常服務中一直默默奉獻的物業人。
這已經是10月份以來物業公司獲得的第2面錦旗。今年來,物業公司多次獲得上級主管部門授予的榮譽稱號,其服務的新嘉源人才公寓頻頻得到入住企業、商戶的好評,在各項評比中脫穎而出,還被學習強國、人民日報以及鹽阜大眾報頭版等多家主流媒體宣傳報道。新嘉源人才公寓到底有什么魔力,能得到官方的肯定、媒體的稱贊和住戶的喜愛呢?小編帶您一探究竟。
新嘉源人才公寓是根據市委、市政府加快實施人才強市戰略,結合開發區招商引資、產業發展和人才引進需要實施的公共租賃住房項目,其中16幢宿舍樓、2544套房間由物業公司運營管理,目前服務企業20家,入住人數6800人。
01優美環境讓人舒心
來到新嘉源人才公寓,進門映入眼簾的講文明樹新風標語讓人神清氣爽,沿途經過的綠化區造型優美,在工作人員的修整維護下,形態各異,生氣勃勃。環繞公寓的是近3萬平方米的沿河濱水綠帶步行道,漫步在這里感受晨昏各異的變幻景致。早上趕去上班的住戶伴著金色日出,途經朝氣的行道樹,活力滿滿;傍晚歸家的人流,感受被天邊霞翳覆蓋的夜色,一陣風帶著草地攜來的清冽,吹散了人們一天的疲憊。
閑暇時分住戶可以悠閑自在地漫步散心;可以吆喝幾個同伴相約活力四射的籃球場,或是獨自去健身房體驗酣暢運動的快樂;可以和家人逛一下貨物琳瑯滿目的超市,累了前往電影院度過假日時光…在新嘉源里,盡情享受生活的便捷和舒適。
02安全管理讓人放心
物業公司在維護好新嘉源公寓環境的同時,時刻關心住戶的生命財產安全,在公寓進出口安裝了人臉識別系統,在樓棟周邊、停車棚等公共區域安裝了智能監控,全天24小時監控管理。同時采取智能化管理模式,實施租賃、維修等電子預約服務,配備樓宇管家,聯網公安系統,實現網格化管理、保姆式服務,使住戶的安全保障更進一步。除了設備的保障,公寓的安保人員合理排班、明確分工,二十四小時巡邏,及時反饋解決問題,不漏掉任何安全隱患。
疫情防控期間,物業公司以更高的標準、更嚴格的規范開展疫情防控工作。啟動智能門禁,實行嚴查嚴防嚴管,守好防控“安全大門”。嚴格落實體溫檢測、健康碼核驗、佩戴口罩、進出登記、區域消殺等防控措施,切斷疫情傳播鏈。
03親情服務讓人安心
新嘉源的入住對象主要以在開發區工作的外地產業工人以及韓籍企業高管為主。考慮到地域差距帶來的生活習慣不同,公寓合理規劃商業綜合體,提供多樣化飲食等生活服務,特別為韓國住戶配備韓語管家,入住在5號樓的韓國住戶贊嘆道:“新嘉源讓我們在鹽城有了家的感覺。”
樓宇管家在走訪的過程中了解到,很多外地職工衣服破損無處縫補,得知這一情況,新嘉源“青年驛家”志愿者發起了“愛心縫補站”微公益項目,服務團隊迅速購置了縫紉機、熨斗、剪刀、針線等材料和工具,利用每周六、日的中午和晚上各1個小時,為入住企業職工釘紐扣、縫破洞、改衣長、熨燙衣物。一針一線,讓遠離家鄉、在外拼搏的工人真正感受到親情般的服務。
每逢節假日,公寓都會開展相應的活動,住戶們聚在一起迎新春、包粽子…,每年的大年初一至初五,新嘉源影院都會免費對入住員工開放,正月十五也會安排免費專場,讓節日留守的員工們在愉快的觀影體驗中淡化思鄉情結。
04紅色物業讓人暖心
近日在新嘉源黨群服務中心的閱讀空間里,工作人員又更新了圖書種類。據悉在閱讀空間里,配有各類圖書3300余冊,根據入住員工的閱讀需求,定期對接市圖書館更新,讓入住員工們工作閑暇之余有書香陪伴,在閱讀中滋養內心。
為了讓住戶精神追求得到滿足,物業公司在新嘉源人才公寓成立黨支部,貫徹“紅色物業”發展理念,在嘉里中心4樓打造新嘉源黨群服務中心,設立黨員之家、青年之家、婦女微家、職工之家、閱讀共享空間、百姓名嘴工作室等活動陣地,在黨支部的帶領下,黨員及志愿者積極參與公寓管理,充分發揮紅色物業的引擎力量,為住戶解決了更多切實問題。
公寓的住戶積極參與到物業黨支部的日常工作中,定期共同開展“清潔日”、“創文”、“創衛”等活動,一起參與治理優化公寓環境,真正融入到新嘉源“大家庭”中,共同建設和維護自己的家園。
完備的設備保障決定了住戶的舒適度,層層筑起的安全網提高了住戶的信賴度,個性化的貼心服務拉近了與住戶間的距離感,暖心的物業服務贏得了住戶的一致認可。每次被認可都是一個新的起點,新嘉源一直在成長中進步,在奮進中提升,致力成為入住員工的生活樂土和精神家園。