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堅持跟蹤不放棄 用心服務贏信任——跨境電商首單外綜服進口業務簽約記
發布時間:2018-08-29瀏覽人次:
“這單業務終于完成了!”區某金屬制品公司萬總興奮的說,“你們用專業的服務和堅持不懈的精神贏得了我們的信任,以后所有進出口業務全部都交給你們運作。”
7月24日,新郵貿通團隊外綜服小組按照梳理的客戶名單逐一到區內相關企業進行拜訪,在與區內某金屬制品公司交流過程中,發現對方有一票機械配件急需從國外進口,以提高現有產能。而這項業務與團隊外綜服業務高度吻合,在認真了解客戶的具體需求后,小組與合作單位交流后立馬告知對方我們可以幫助客戶完成進口工作,并在客戶廠房現場對機床型號、進口配件名稱、材質、功能和HS編碼等進口申報要素進行詳細了解,為后續業務開展做準備。然而,第二天該金屬公司負責人電話通知我方準備進口的配件將由歐洲總部通過國際快遞進口操作,這次合作可能暫時無法達成。獲知這個消息后,團隊人員沒有失望和沮喪,仍然承諾客戶隨時上門服務。
8月14日,公司團隊得知該票機械配件因為資料不全等原因,雖然到達上海口岸,但是無法完成報關,立即行動,主動對接,上門指導客戶完善合同、清單等資料,幫助客戶順利辦理清關手續,這才有了開頭的那一幕。
“發展業務就要走出去,與市場和客戶‘零距離’‘面對面’‘心貼心’的交流。”新郵貿通運營部經理高鋒由衷地感慨,“集團‘奮戰三季度、沖刺保全年’動員大會,讓我們倍感壓力,也更加堅定了目標必成意識,我們必將鼓足干勁,以外綜服、監管中心清關業務和海錨易購O2O自營業務為抓手,不斷沖刺階段目標,推動集團電商業務快速發展。”